מארחים יקרים, 

חשוב לנו ליישר קו ו”לדבר” באותה שפה רמת האירוח ואיכותה,
נכון שלא כל הנכסים שאנו מקצים לטובת המשפחות הן באותה הרמה וסטנדרט, אך הציפייה שהיחס ורמת השירות עבור אותן המשפחות יהיה אחיד ותואם ע”י כלל חברי ההתאחדות ואנחנו נעשה את כל המאמצים לתת את הגיבוי מצד ההתאחדות בנושא.

במקביל ליישור קו ואחידות בין כל חברי ההתאחדות אנו מבצעים תיאום ציפיות מול המשפחות המארחות, למנוע אכזבה וליצור אחידות בתפיסה של איך הולך להראות ולהרגיש הבית הזמני החדש עבור המשפחות המפונות.

תקשורת – הוא המפתח ליצירת תחושת ביטחון וחווית איכלוס איכותית.
יש ליצור קשר עם המשפחות, טרם ההגעה לנכס, יצירת אמפטיה והבנת מצבם.
תחושה התחלתית חיובית עושה פלאים להמשך, תנו להם את התחושה שהם “ירגישו בבית” ויסגלו להם שגרת יום חדשה, יוכלו לבשל ולקיים אורח חיים שגרתי טרם פרוץ המלחמה.
ההתאחדות תעשה כל מאמץ לתת למשפחות ערוץ תקשורת שיתן להם מענה לגבי הסביבה החדשה וזוהי גם הציפיה מכם.

ציוד ואיבזור – עליכם לוודא שבכל נכס שאתם מקצים לטובת המשפחות שעתידות להתארח, קייםמת רשימת הציוד המצורפת.
במידה וחסר לכם ציוד נשמח לקשר אתכם ישירות לספקים הרלוונטיים (מוצרי חשמל, טקסטיל, מטבח וכו’) במחירים סיטונאים על מנת להקל עליכם להצטייד בכל הדרוש.

נדגיש שמיטה מוצעת כוללת:
סט מצעים מלא, שמיכה וכרית עבור כל אחד, סט מצעים נקי נוסף עבור כל מיטה,
2 מגבות גוף  ו2 מגבות פנים נקיות עבור כל מתארח

סבלנות –
חשבו להבין שהמשפחות באות לתקופה לדירות והמטרה שלנו היא לתת להם תחושה ביתית ככל הניתן וזהו אירוח ארוך טווח ולא קצר טווח כמו שרובינו מכירים, התעזרו ההרבה אורך רוח וסבלנות כלפי האורחים, מעבר לבית חדש באזור חדש עלול להיות מלווה בלא מעט מתח, כולנו ישראלים ואנחנו אוהבים לדרוש לפעמים קצת יותר מידי, קבלו באהבה את הדרישות ככל הניתן ותעשו את ההכי טוב שלכם, זו באמת הזדמנות עבורנו כהתאחדות לתת מעצמנו מעבר עבור המפונים תזכרו שלה WIN WIN.

נגיעה אישית –
תנו טאצ’ אישי משלכם, מכתב קבלת פנים אישי, מידע חיוני על האיזור, משהו מתוק, כל מחווה שתעל חיוך בכניסתם לנכס ותייצר תחושה של קבלת פנים חמה ומשפחתית מצדכם – זה מה שעושה את ההבדל.

אנחנו זמינים עבורכם לכל שאלה והכוונה בהתנהלות מול ההאורחים, תעזרו בנו!